网站可信度是指用户对网站的信任程度，是指用户从心理上对于企业网站产生信任感以及信任的强度。对于具有商业目的的企业网站来说，用户来到网站获取基本信息之后，产生了进一步的行为动机，如注册为网站会员、在线咨询、电话沟通、直接购买产品等，这时候网站是否值得信任就成为决定用户行为的重要因素，我们需要考虑网站访问者对于我们的公司或者产品、服务能否产生信任并加强信任感的问题，一般来说，用户对某一网站越信任，越有可能在该网站上停留较长的时间，越会影响用户的购买决策，越能提高用户的购买欲。企业网站只有赢得顾客的信任感,才有可能让网站访客转化为顾客，取得较好的经济效益。
影响网站可信度的因素有多个方面，从大的方面来说比如网站/企业的知名度、网站的功能和服务等，从小的方面来说有很多细节问题都会或多或少影响用户的信心，目前企业网站对于网站可信度不是特别重视，存在着一些容易忽视的很多问题，主要表现在以下几个细节方面：
1、网站信息不完整
在网站中“关于我们”只有寥寥数语，或者只谈自己的经营理念、企业文化，避而不谈公司的产品、实力、案例和信誉等用户关心的问题，甚至有部分网站站长“公司简介”都不用心撰写，找第三方建站公司从网上找一下同行的网站拷贝简单修改一下，这样的网站何谈让用户信任呢？
2、产品介绍过于简单
经常见到这样的企业网站，产品介绍中只有一个产品图片，缺少产品的特征描述、参数介绍、优点、应用领域和案例、包装、储存、购买方式等等内容，这样用户就无法判断产品对自己是否适用、是否有价值，不仅影响用户购买决策，甚至可能让用户担心产品的质量保证。
3、没有明确的个人信息保护声明
有些企业网站开通了会员注册、会员登陆等功能，但在用户注册的时候要求用户填写过于详细的个人信息，尤其涉及身份证号码、家庭地址和电话号码等敏感信息， 而不明确说明网站将如何使用这些信息以及是否对这些信息保密，在目前国内互联网上对用户隐私不太尊重的现状下更显尴尬。
4、没有详尽固定的联系方式
我们经常见到这样的网站，网站中找不到联系方式或者点击“联系我们”只有一个电子邮件或者QQ、手机号，没有公司的固定详细地址、电话、传真，试想一个连公司地址都不敢公布的网站，他能让网站访问者产生什么信任感呢？再看网站中公布的联系邮箱，作为一个有商业行为的公司所用邮箱还是后缀为@126等性质的免费个人邮箱，这样做不仅会影响公司形象，也会有不良影响，一个连专业邮箱都用不起的网站可信度也会大打折扣，有兴趣的朋友可以看一下欧美公司的企业网站，他们的商业模式相对来讲比较成熟，网站中联系邮箱基本都是采用企业邮箱。
5、网站信息久不更新
网站访问者来到一个企业网站，看到公司动态、新闻动态、技术支持等动态栏目信息，结果一看最新信息是网站刚刚建成发布时添加几条信息，用户可能就会产生这样的公司是否还存在的担心，这样的网站最起码显示出企业根本没有专人维护网站，网站或者公司做事会不一定专业，用户在这样的网站里面的留言、咨询会有人回复吗？
6、企业或网站相应的资质位置不明显
工信部对于网站接入商在中国大陆的网站要求严格执行备案，并定期核查网站备案信息，新开网站和老网站备案时都要求网站主办者提供营业执照、身份证、接入商刷脸认证方式等以保证网站主办者的信息真实性。如果网站有相应的备案ICP证件、公安备案信息，那就放在首页底部明显的位置，网站访问者也可以随时查询你的信息真实性。
7、网页计数器泄密
网站访问量小是很多企业网站的共同问题，这本来与网站可信度没有直接关系，但是如果在网站首页下面放一个计数器，提醒用户自2001年1月开始你是“***”（也许只有三位数）个访问者，那就是告诉访问者我的企业网站没有几个人访问，网站没有什么价值。
为了增加用户对我们网站的信任度，我们从策划、网站设计开发、网站上线运营整个过程要解决好下面几个基本问题：
1、备案规范
作为企业网站主办者，一定要遵守中国大陆法律法规做好网站的ICP备案、公安备案，有的省市还要求进行工商备案，并且在网站指定位置标识备案信息、做好指定链接。
2、域名易懂
企业网站选择注册域名要选择简短易记、有明确含义的域名，同时要注意域名后缀类型，不可以为了彰显个性而去选择一个不常见的后缀形式域名，比如.top，调查数据表明绝大部分网民更愿意接受和相信常见的.com和.cn后缀域名。
3、网站设计
网站的设计风格与设计水准是网民点击进入网站后的第一感受，一个让人信任的网站建设绝对不能少了品牌化的网站设计水准，令人眼前一亮、符合公司VI形象的网站是能够提高网站信任度的。
4、网站内容
真正的潜在客户会一定会很注意去阅读网站中的内容细节，因此高可信的企业网站不能少了和网站主体高度相关、丰富的、原创的、能为客户解疑答惑、有价值的高质量网站内容。
5、网站安全
网站有SSL证书，网民登陆网站在浏览器顶部左端不再显示不安全提醒，有锁型标识，网站数据传输有加密措施，网站后台管理系统高度安全稳定，服务器和域名解析系统稳定、安全、快速，不是经常出现网站被篡改被黑的现象，这样的企业网站才能赢得用户信任。
在企业网站建设的细节中，影响网站可信度的小问题很多，不要忽视这些小问题，问题累积多了可能会让我们丢失很多潜在的消费者。