SMB(美国市场研究公司)曾经针对中小企业的社会化网络营销做过一次市场调查,调查显示知名大企业不仅早就投入到社会化网络营销中,而且SNS已经逐渐渗透到企业的商务流程中,中小企业由于没有充足的时间和资源,影响了社会化网络应用的进程。外贸企业开展社会化网络营销时,可针对不同目标市场和客户群体,选择以下主流国际社交平台及策略。
适用场景:B2B客户开发、行业人脉拓展、企业品牌形象建立。
策略:在公司参与的Linkin的论坛发布信息和评论;发布行业白皮书、案例研究(Case Studies);加入行业群组(Groups)参与讨论;利用Sales Navigator精准定位采购决策人。
适用场景:B2C或小额B2B产品(如消费品、小商品)、品牌故事传播。
策略:Facebook Shops创建企业主页、开设线上店铺,展示品牌故事和产品信息,在Facebook群组中发布信息和评论。Instagram Reels展示产品使用场景;
适用场景:工业设备操作演示、产品生产流程可视化、客户见证视频。
策略:发布产品介绍视频、客户案例、使用教程等内容,提高品牌信任度;利用YouTube广告投放精准定位目标客户群体。
适用场景:快消品、时尚类产品、面向Z世代买家的创意营销。
策略:发布富有创意的短视频内容,结合平台的挑战赛和话题标签提升品牌曝光;与TikTok上的网红合作,借助其影响力推广产品。
适用场景:B2C或小额B2B产品(如消费品、小商品)、品牌故事传播。
策略:发布高质量的图片和视频内容,利用Instagram Stories、IGTV和Instagram Shopping等功能展示产品;与网红或博主合作,借助其粉丝效应提升品牌知名度。
适用场景:行业热点追踪、快速响应客户咨询、建立企业舆情监测。
策略:频繁发布有价值的内容,提高品牌曝光度;使用行业话题标签,参与全球展会话题互动(如#CES2024);与网红或意见领袖合作,扩大品牌影响力。
适用场景:家居装饰、服装设计、工艺品的视觉化营销。
策略:建立品牌号,创建主题画板定期分享产品图片和灵感内容;参与热门话题和趋势讨论,提高品牌曝光度,链接至独立站产品页提升SEO权重。
适用场景:机械配件、化工原料等俄语区采购需求。
策略:发布俄语技术文档及本地化案例,加入行业社区(如“Производители оборудования”)。
适用场景:日化产品、电子元件对日韩及泰国市场的推广。
策略:创建官方账号推送促销信息(需日语/泰语本地化);通过Line Pay整合支付链路。
适用场景:美妆、母婴产品直连韩国中小批发商。
策略:开通Plus Friend账号提供1对1询盘服务;结合Kakao Story发布产品图文。
功能:自动化发送报价单、物流跟踪信息;支持多语言聊天机器人处理常见询盘。
策略:通过WhatsApp Business建立商业账户,与客户保持实时沟通;分享订单进度、运输信息等,提升客户体验。
适用场景:技术密集型产品(如电子元器件、工业软件)的深度讨论。
策略:在Subreddit社区(如r/Manufacturing)提供专业解答;避免硬广,以“教育内容”建立信任(如发布行业报告摘要)。
适用场景:长尾关键词获取、行业权威形象塑造。
方法:回答“How to choose a reliable OEM factory in China?”类问题;在Bio中嵌入独立站链接。
建立企业博客;加入社会化书签网站(如Digg);参与地理位置服务(FourSquare)。
大型企业还进一步让企业的商务流程和社会化媒体进一步整合,不只是表现在营销方面,还进一步渗透到顾客服务、销售和研发等等领域。比如公司网站与营销流程整合、公司网站与顾客服务整合、公司网站与支持流程整合、公司网站与销售流程整合、公司网站与CRM应用整合、针对手机友好的公司网站等等,在国内社会化网络营销方面,应用比较广泛的社交媒体有微信、微博、小红书和短视频(抖音等),比如开展微博营销的常见有企业官方微博,还有客服微博、部分产品线官方微博、人力资源微博,乃至某些产品的专题微博等。